新益為5S咨詢公司概述：在6S管理中，素質(zhì)教育，也就是素養(yǎng)比起之前的四個(gè)步驟，范圍會(huì)有所擴(kuò)大，但只要踏實(shí)地完成了前面四個(gè)步驟的話，素質(zhì)教育就基本完成了。素養(yǎng)被放在6S管理的第五個(gè)步驟是因?yàn)椋?S是素養(yǎng)的基礎(chǔ)所在。

6S管理素質(zhì)教育

一、6S管理素質(zhì)教育之充分理解規(guī)則

1、理解規(guī)則是素質(zhì)教育的基本

素質(zhì)教育是由自己來(lái)實(shí)行的，那么如何才能做到自然而然地遵守規(guī)則呢？

重要的是要充分理解規(guī)則。如果不明白規(guī)則就無(wú)法去遵守。比如說(shuō)，足球是全世界最受歡迎的運(yùn)動(dòng)之一，其原因之一就是具有比賽規(guī)則簡(jiǎn)單好記這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。眾所周知，如果違反比賽規(guī)則，就會(huì)被罰任意球或點(diǎn)球。但是比賽規(guī)則再怎么簡(jiǎn)單，如果不能完全理解的話就無(wú)法進(jìn)行比賽。不能正確理解足球比賽中最難懂的越位規(guī)則的話，難得的得分機(jī)會(huì)也會(huì)被浪費(fèi)掉。

2、不能理解就無(wú)法遵守

公司也是同樣。雖說(shuō)要遵守規(guī)則，但如果無(wú)法正確理解規(guī)則的話就不可能遵守。那個(gè)規(guī)則是什么意思？如果不遵守那個(gè)規(guī)則的話會(huì)有什么后果等等，對(duì)此要有充分的理解。很多公司都會(huì)以新人研修會(huì)等形式對(duì)剛進(jìn)公司的新人進(jìn)行集體培訓(xùn)。但是一次性地將眾多規(guī)則灌輸給他們，在理解上恐怕會(huì)有難度。將教育或研修作為讓員工理解規(guī)則的手段并沒(méi)有問(wèn)題，但需要設(shè)法讓其愉快、正確地理解。本人自發(fā)產(chǎn)生想理解規(guī)則的意愿是最重要的。

二、6S管理素質(zhì)教育之設(shè)法做到快樂(lè)、輕松地遵守規(guī)則

1、有必要設(shè)立懲罰條例嗎

在體育運(yùn)動(dòng)的世界里，因犯規(guī)而受到處罰情況很多。在足球比賽中，動(dòng)作粗魯者會(huì)被出示黃牌警告，一場(chǎng)比賽中吃兩張黃牌者就要被罰出比賽。對(duì)于具有危險(xiǎn)性的比賽吃一張紅牌就必須退出比賽。而有人被罰下場(chǎng)的球隊(duì)必須在人數(shù)不足的情況下繼續(xù)比賽，這是非常不利的。

那么公司該怎么辦呢？因不遵守規(guī)則造成重大過(guò)失，或者故意造成公司損失的員工，一般會(huì)受到懲戒處分或免職處分。懲罰條例可以使錯(cuò)誤剎車，但理想的狀態(tài)還是能自然而然、輕松愉快地遵守規(guī)則，而不必設(shè)置懲罰條例。但是這么美好的事情是不存在的。

2、設(shè)法能夠快樂(lè)遵守非常重要

6S管理素質(zhì)教育環(huán)節(jié)中重要的是，想辦法使員工能輕松愉快地遵守規(guī)則。比起不遵守就處罰來(lái)說(shuō)，遵守了就表?yè)P(yáng)的方法會(huì)更好。東京迪斯尼樂(lè)園堪稱6S管理的典范，是非常出色的主題公園。在那里工作的人總是在愉快地微笑。雖然有嚴(yán)格的規(guī)則，但每一個(gè)人都十分了解為什么必須去遵守規(guī)則，所以能夠毫不勉強(qiáng)地快樂(lè)工作。而且團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常默契也是一大特點(diǎn)。不過(guò)分強(qiáng)調(diào)負(fù)面因素，并且積極放大正面因素，將素質(zhì)教育做到快樂(lè)而充滿活力。

三、6S管理素質(zhì)教育之信息的公開(kāi)化

1、重新審視為什么需要規(guī)則

所謂“素樣”就是遵守既定規(guī)則。即便有不能理解的地方也要先遵守。

但是沒(méi)用的規(guī)則應(yīng)該立即整改。修改憲法是非常困難的，但是改變公司規(guī)則的一部分并非難事。包括由來(lái)已久的老規(guī)矩在內(nèi)，每個(gè)公司都會(huì)有一些莫名其妙的規(guī)則。固執(zhí)地遵守不解其意的規(guī)則就是浪費(fèi)精力。用6S來(lái)打比方的話，就是不進(jìn)行整理永遠(yuǎn)認(rèn)真地保存無(wú)用之物。如果覺(jué)得規(guī)則自身有問(wèn)題，或者不符合時(shí)代發(fā)展的話，鼓起勇氣提出建議吧。遵守規(guī)則最好的辦法就是刪去沒(méi)用的規(guī)則。

2、重要信息的公開(kāi)化

有必要建立一種體制，能夠迅速地探討員工提出的建議，如果真是無(wú)用的規(guī)則的話就立即廢除或進(jìn)行修訂。否則難得鼓起勇氣提建議的人也覺(jué)得勢(shì)單力薄，恐怕不會(huì)再次提建議了吧。比起增加新規(guī)則倒不如刪去無(wú)用的規(guī)則，或者修改它們才是更切合實(shí)際的提案。信息公開(kāi)化的氛圍對(duì)素質(zhì)教育十分重要，失敗或投訴等不好的信息能直接而迅速地傳達(dá)到上級(jí)的企業(yè)就是優(yōu)秀的企業(yè)。為了構(gòu)筑快樂(lè)而充滿活力的工作環(huán)境，樂(lè)于接受任何信息的體制和企業(yè)文化非常必要。

四、6S管理素質(zhì)教育之取消不徹底的做法

1、停止暫時(shí)放置、暫時(shí)張貼的做法

人本來(lái)就意志薄弱，往往想做什么也很難做決斷，想把某事做下去也很難堅(jiān)持下去，因此僅僅能做到3s已經(jīng)是很了不起的舉動(dòng)了。有什么事的話總想著選擇輕松的做法，這一點(diǎn)人人都是一樣的。

暫時(shí)放置或暫時(shí)張貼的做法，在3S已經(jīng)扎根的企業(yè)也經(jīng)常能看到。放置的地點(diǎn)和方法明明已經(jīng)規(guī)定好了，但現(xiàn)實(shí)中比如就現(xiàn)在稍微放一下，或者馬上就回來(lái)先放在這里等諸如此類的借口很多。經(jīng)常能看到在設(shè)備上或操作臺(tái)上放置勞動(dòng)手套或紗布的情景。為什么不可以暫時(shí)放置呢？那是因?yàn)闀簳r(shí)放置往往不是稍微放一下，很有可能會(huì)一直放在那里。

2、允許例外的話規(guī)則就會(huì)亂套

如果允許暫時(shí)放置這樣的例外的話，規(guī)則就會(huì)逐漸亂套。這是個(gè)大問(wèn)題。經(jīng)常會(huì)有這樣的情況，如果有人在路邊放一個(gè)空飲料罐，第二天那里就會(huì)被扔幾十個(gè)飲料罐或飲料瓶。允許一個(gè)例外的話，其結(jié)果可能就是規(guī)則將不再被遵守。素質(zhì)教育是由自己實(shí)行的。全體員工都需要意識(shí)到這一點(diǎn)。首先讓我們消滅暫時(shí)放置、暫時(shí)張貼吧。東京迪斯尼樂(lè)園之所以如此整潔，就是不認(rèn)同例外，哪怕一個(gè)很小的規(guī)則全體員工都必須遵守。