新益為5S咨詢公司概述：社會心理學(xué)中有一個首因效應(yīng)，既“第一印象效應(yīng)”。是說人們比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對他人做出判斷！根據(jù)分析，初次見面的30秒給對方留下的印象最為深刻！

毫無疑問，患者在還沒有體驗到醫(yī)院高超的技術(shù)，還沒有接受完整的護(hù)理服務(wù)前，如果看到醫(yī)護(hù)人員工作臺擺滿各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理。她可能會聯(lián)想到：這醫(yī)院平常工作臺都這么亂，會不會在我做手術(shù)時，手術(shù)臺也是這樣？

醫(yī)院5S管理推行

所以做好5S非常重要！

一、什么是5S？

SEIRI=整理

SEITON＝整頓

SEISO=清掃

SEIKETSU＝清潔

SHITSUKE=素養(yǎng)

二、醫(yī)院5S管理執(zhí)行步驟

▼ 第一階段——整理

1.將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2.把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

3.不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領(lǐng)：

1.自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2.制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；

3.將不要物品清除出工作場所；

4.對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5.制訂廢棄物處理方法；

6.每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1.對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2.明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。

實施要領(lǐng)：

1.流程布置，確定放置場所；

2.規(guī)定放置方法；

3.劃線定位，做好標(biāo)識；

4.明確數(shù)量。

第三階段：清掃

1.將工作場所清掃干凈。

2.保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項：

1.科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2.強調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實施要領(lǐng)：明確考評方法，建立獎懲制度，科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1.不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

2.推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標(biāo)。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。

當(dāng)我們面對一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經(jīng)驗是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個團(tuán)隊，團(tuán)隊榮我榮，團(tuán)隊恥我恥，以團(tuán)隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結(jié)果，結(jié)果與獎懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。