新益為5S咨詢公司概述：隨著社會水平的提高，人們開始廣泛關(guān)注健康，把體檢作為審視健康的時尚、促進(jìn)健康的手段的時候，選擇理想的體檢機(jī)構(gòu)自然成為第一個問題。作為體檢機(jī)構(gòu)，想要吸引更多的客戶，通過6S管理創(chuàng)造良好的體檢環(huán)境是最關(guān)鍵詞的一步。

體檢中心6S管理

一、“人”的6S管理

1、體檢者的宣教 

體檢前與體檢單位聯(lián)系，提早發(fā)放體檢指引和體檢注意事項，使體檢者對本次體檢有個大致的了解，從而到達(dá)體檢現(xiàn)場不會無所適從，茫然不知頭緒，而通過體檢前的健康宣教，使體檢者的依從性增大，體檢時服從體檢工作人員的指揮與安排。 

2、工作人員的培訓(xùn) 

體檢中心在實施大型的體檢時，不能單靠本身在體檢中心的工作人員，需從醫(yī)院的病房抽調(diào)醫(yī)生護(hù)士來體檢中心進(jìn)行體檢，由于體檢中心工作的內(nèi)容與病房的工作性質(zhì)有許多不同，所以，體檢中心6S管理委員會每次體檢前均會對其進(jìn)行簡短的培訓(xùn)，并發(fā)放體檢項目流程到每個工作人員手上，做到操作熟練，不為受檢者帶來不必要的痛苦與麻煩，從而提高全體工作人員體檢專業(yè)技術(shù)能力，形成良好的習(xí)慣并遵守。 

3、以人為本 

6S管理要求工作人員統(tǒng)一穿著整齊，認(rèn)真接待每一位受檢者，并關(guān)愛他們，使用文明禮貌用語，使整個體檢過程溫馨而和諧。同時配備溫開水，提供人性化服務(wù)，為體檢者在需要時送上一份溫暖。其次為工作人員準(zhǔn)備工作餐和飲用水，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，使工作人員更加熱情主動的投入到工作當(dāng)中。 

二、體檢中心6S管理的設(shè)施方法

1、清潔（SEIKETSU） 

6S管理清潔是整理、整頓、清掃、素養(yǎng)管理之后，認(rèn)真維護(hù)已經(jīng)取得的成果，使其保持最佳和完美的狀態(tài)，清潔不是單純從字面上理解，它是對前四項管理活動的堅持和深入，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。按照要求形成流程和制度，這樣每次遇到大型體檢才能有條不紊地進(jìn)行。 

2、制度與流程的形成 

通過不斷總結(jié)過往的體檢活動，形成固有的流程與制度，在下次大型體檢時，必須按照流程與制度實施，這樣能夠建立安全系統(tǒng)流程，保證體檢質(zhì)量。 

3、安全隱患的識別 

把體檢流程每一步列出，然后分析找出容易發(fā)生隱患的流程，針對可能產(chǎn)生的問題，采取一系列的預(yù)防措施。如大型體檢體檢者必須空腹進(jìn)行體檢，有人人流密集、精神緊張、容易發(fā)生暈針，針對這一情況，在現(xiàn)場提供溫開水服務(wù)，這樣有助減少由于緊張引發(fā)的暈厥。在心電圖室或測量血壓前等候區(qū)，設(shè)立椅子，使受檢者在等候時能夠處于安靜放松的狀態(tài)，減少由于緊張引起心動過速或血壓偏高等現(xiàn)象的發(fā)生。 

6S管理通過具體的措施來提升管理水平，從而加強(qiáng)員工的安全觀念，使其具有良好的工作意識，這樣能保證體檢質(zhì)量，提升醫(yī)護(hù)人員工作的品質(zhì)。 

體檢中心6S管理實施后，對內(nèi)能夠發(fā)現(xiàn)問題，以實現(xiàn)“無不安全的設(shè)備、無不安全的操作、無不安全的場所”目標(biāo)，對外能夠與體檢客戶溝通，及時回答體檢者提出的疑問，強(qiáng)調(diào)體檢者與護(hù)士、護(hù)士與醫(yī)生的協(xié)調(diào)關(guān)系，這樣既能將體檢者與工作人員緊密聯(lián)系在一起互相配合，也能平衡兩者的關(guān)系。