新益為精益生產(chǎn)管理咨詢公司概述：圖書(shū)館作為學(xué)校的支柱之一，是服務(wù)于讀者的主要窗口，也是讀者學(xué)習(xí)地主要場(chǎng)所之一，所以創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔、清新、舒暢的書(shū)庫(kù)環(huán)境是圖書(shū)館日常管理中的一個(gè)重要的課題。對(duì)此，5S管理作為一種較先進(jìn)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理方法也非常適用于圖書(shū)館書(shū)庫(kù)的日常管理。

圖書(shū)館5S管理

一、圖書(shū)館5S管理前存在的問(wèn)題

目前高校圖書(shū)館書(shū)庫(kù)實(shí)行開(kāi)架借閱模式，并且采用“藏”、“借”、“閱”一體化的全開(kāi)放服務(wù)模式，加之近年來(lái)高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大、造就了圖書(shū)館書(shū)庫(kù)內(nèi)藏書(shū)量不斷增多，讀者人數(shù)不斷攀升，隨之給書(shū)庫(kù)帶來(lái)一些新的問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下：

1、關(guān)于圖書(shū)方面

書(shū)架排列得密、擠，新書(shū)和舊書(shū)，常用書(shū)和不常用書(shū)都混放在一起；在“借”“閱”過(guò)程中，有些讀者不遵守借閱規(guī)定，圖書(shū)亂擺亂放、致使書(shū)錯(cuò)位、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重；圖書(shū)亂畫(huà)、折頁(yè)、撕扯時(shí)有發(fā)生。

2、關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面

閱覽座位不整齊，閱覽桌上有讀者留下來(lái)的飲料瓶、果皮、紙巾等雜物；地面常有灰塵、紙屑、污漬。 3、關(guān)于人員方面

館員和讀者在交往的過(guò)程中，期間會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣得問(wèn)題。比如在現(xiàn)實(shí)工作中，館員的形象不好、服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度不好，而讀者對(duì)館員不尊重，言語(yǔ)表現(xiàn)隨意。

二、圖書(shū)館5S管理的具體措施

1、整理

在日常管理，工作過(guò)程中應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的整理工作，剔除工作場(chǎng)所中與本職工作無(wú)關(guān)的物品，其中也包含開(kāi)展常規(guī)性的文獻(xiàn)清查制度和剔舊工作，將那些知識(shí)陳舊、失去利用價(jià)值，嚴(yán)重破損，不能流通的文獻(xiàn)以及時(shí)下架處理，通過(guò)“降低數(shù)量”的方式改善館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量，同時(shí)減少書(shū)庫(kù)的占用，節(jié)約空間。

2、整頓

在5S管理整頓工作中，首先，把整理后的圖書(shū)進(jìn)行合理布局，定位放置，設(shè)立架位大類標(biāo)簽，并經(jīng)常巡視、檢查、及時(shí)整架、歸位。其次，在各個(gè)書(shū)庫(kù)的大門(mén)旁，設(shè)立書(shū)庫(kù)示意圖，說(shuō)明排架規(guī)律及借閱規(guī)則。這樣既起到宣傳作用又起到對(duì)讀者的暗示、引導(dǎo)作用，還可幫助讀者快速、準(zhǔn)確查找所需資料。

3、清掃

在日常清潔過(guò)程中，館員除了對(duì)書(shū)庫(kù)內(nèi)的門(mén)、窗、玻璃、地面、桌椅進(jìn)行清掃，抹擦外，同時(shí)還要注意對(duì)庫(kù)內(nèi)的電腦、書(shū)架、圖書(shū)進(jìn)行清潔，維護(hù)。做到無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污物、無(wú)雜物，使書(shū)庫(kù)環(huán)境井然有序、明快、舒暢。清掃的過(guò)程也是檢查設(shè)備及藏書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)的過(guò)程。

4、清潔

如果前3S實(shí)施半途而廢就會(huì)回到原來(lái)的混亂狀態(tài)，而且會(huì)產(chǎn)生機(jī)械化的不良作風(fēng)。因此只有把整理、整頓、清掃貫徹到底，成為書(shū)庫(kù)慣例和制度，并維持其“3S”的成果。使書(shū)庫(kù)長(zhǎng)時(shí)間保持3S之后的潔凈狀態(tài)，為讀者展現(xiàn)書(shū)庫(kù)的良好形象。

5、素養(yǎng)

5S管理的最終目的提升人的素養(yǎng)。這包括館員的儀容儀表的端莊，同事之間相互尊重與合作，對(duì)待讀者熱情周到。在提高館員的同時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)讀者文明借閱的習(xí)慣，比如：尊重館員，遵守圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)書(shū)籍。

三、圖書(shū)館推行5S管理的注意事項(xiàng)

首先，注重宣傳、學(xué)習(xí)。在圖書(shū)館推行5S管理之前，要做好宣傳工作，包括召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)；張貼5S標(biāo)語(yǔ)；利用手冊(cè)宣傳5S管理活動(dòng)；培育館員參與意識(shí)。讓大家了解5S管理活動(dòng)的宗旨，內(nèi)容及好處，以便得到全館員工的理解和支持。

其次，評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲。5S管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去，所以在實(shí)施當(dāng)中，要經(jīng)常開(kāi)展自檢，互檢等質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)。對(duì)于做得好的，要給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，反之，該罰就罰。這是保證5S管理運(yùn)行的關(guān)鍵，同時(shí)使館員明確努力的方向和工作目標(biāo)，也充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。最后，提高、改善。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，回顧，看看這一管理的工作要求是否恰當(dāng)，檢查機(jī)制是否可行，預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到。對(duì)于存在的問(wèn)題要找出原因并加以分析，提出整改意見(jiàn)。